職場でも家庭でも、「ちょうどいい距離感」というものを大切にしたい。
　というのも、家族であっても一人の個人。考え方や趣味嗜好、行動特性もそれぞれだから。

　ましてや、職場の上司や部下、同僚とは生まれ育ってきた環境やバックグラウンドも異なる他者。いろんな価値観を持った個人が集まっています。
　そんな職場でお互いが気持ち良くいるためには、「ちょうどいい距離感」をキープする気遣いや配慮、言い方を変えると『感情的知性』が必要だと思う。これは何も職場に限ったことではなく、家庭でも必要なんだと思います。

　「なんでこの人いつもこうなの？？」「なんで分かってくれないかなぁ…」
　近すぎると文句の一つも言いたくなり、遠すぎると無関心で人間関係を築くことはできない。

　職場のコミュニケーションでモヤモヤ、イライラするのは、自分が大切にしている価値観や信念、こだわりを、相手が分かってくれなかったり、分かろうとしなかったりすることに対する「感情のサイン」です。

　職場のパワハラ問題も、実はそうしたお互いの関係性の摩擦が背景にあったりします。
　それは、「分かってくれるはず」「分かり合えるはず」を前提にしたコミュニケーションだからかもしれない。「分かってくれる前提」でいると、「なんで分かってくれないの？！」とイライラ感情が発生してきます。

　「男性は仕事をして、女性は家事・育児に専念すべき」「あいさつは部下の方からするべき」など「〇〇するべき」といった「無意識の偏見」（アンコンシャス・バイアス）にもつながります。

　そうではなく、一人ひとり異なる存在としての「違い」や「分かりあえなさ」というものから始めてみてはどうだろう？

　そのためには、まず「相手を知る」ことからはじめたい。
　意外と知っていると思っている相手のことって、実は良く知らないもの。

　よ～く観察するもよし。ちょっと、聴いてみるもよし。『対話』からはじめたいところです。

　予定どおり進まないと「イライラ」してしまう人には、今、どう動くのが最善かを判断するためのフレームワークをお勧めします。それが、「OODA」。

　Observe（観察する）⇒ Orient（方向づけ）⇒Decide（決定）⇒Act（行動）

　私たちがよく使う「PDCA」とは全くことなるアプローチです。

　「そもそも分かりあえない他者」という前提からスタートするので、「なんであの人はあんな行動してるのかな？」「よ～く観察して、情報を集めよう。」（Observe：観察）し、「なるほど、もしかしたら、〇〇と△△が気になってるのかもしれない…」（Orient：方向づけ）し、「だったら、こうしてみようかな」と（Decide：決定）し、（Act：行動）に移してみる。上手くいかなかったらまた（Observe：観察する）というループです。

　一見、面倒な感じがするかもしれませんが、多様な価値観を受け入れ共生していくためには、
　対話の変革が必要ではないでしょうか。これこそが、もう一つのDX（ダイアログ トランスフォーメーション）です。