社会福祉法人吾郷会は、経営理念「顧客満足の追求」を掲げています。顧客とはご利用者・ご家族等だけでなく「職員」も顧客と捉え、ご利用者・ご家族等の満足はもちろん、「職員満足」も経営の重点と考え、仕事も人生も充実して過ごせる職場を目指しています。
　女性職員の比率が高いため、リーダー職以上の割合を50％以上とし、子育てや介護等の様々な家庭問題も気軽に相談できる体制を整えています。女性の育児休業100％はもとより、近年は男性の育児休業も100％を達成しています。また独自のキャリアアップ制度である人事評価システムにおいては、職員が作成した法人独自のキャリアアップ制度が明確になる冊子（AGO設計書）を用い、年2回以上の上司との面談を実施することで、悩み等の話し合いや職場改善の機会とし、永く働ける環境を整えています。
　ボランティア休暇、マイホリデー（結婚記念日、家族・本人の誕生日）休暇、４日以上の連続休暇等、法人独自の休暇制度を充実させ有給休暇取得の促進を図ることで、全体の取得率は向上しています。また、時間外労働については、夜間の緊急対応等を除きほぼゼロであり、仕事と私生活の両方を充実させやすい環境が整っています。
　今後も、より働きやすい・働きたい職場を目指して、業務のムダを見直し、時間を創出するために、18年前から継続している「ISO：9001　2015」やICTを有効に活用して、職員がより一層充実した人生が送れるようサポートしていきます。